台达凭什么:2008台达媒体见面会

http://info.byf.com 2008年05月06日 作者:毛国锋

　　记者：业内普遍认为，现场技术支持和服务是中达的看家本领之一。2008年中达在营销服务和客户关系管理方面有哪些举措？如何构建更全面的营销网络？

　　吕总：中达一直以“整合海内外的技术、资金与人才，为快速发展中的中国产业提升竞争力”为目标，全国设有35个分支机构及服务网点，负责区域内的销售及维修业务。依靠母公司强大的技术背景，中达电通洞察市场变革，预见客户需求，为客户提供稳定可靠的设备及解决方案。

　　中达机电手中的王牌之一，便是强有力的现场技术支持，通过自身的网络资源去了解终端客户的潜在需求，除此之外，还会透过渠道商的网络帮我们去做客户的开发、销售和售后服务工作。目前，中达早已不同于只销售单一产品的一般厂商，目光已经调整到系统集成和销售层面。我们拥有精良的技术团队来做全球联保售后服务工作，让客户在应用之余毫无后顾之忧。

　　为了服务客户，中达电通在全国陆续设置了业务与技术支持的专业团队，构筑成一个坚实的全国服务网络，对国内用户所提供的售后服务周期已由原来的５天缩短至３天。

　　记者：您是如何看待变频器、PLC、伺服、温控等自动化产品的市场发展趋势？中达将如何改变中国自动化市场竞争格局？

　　吕总：全球自动化正朝着系统集成通信化，产品功能丰富化、互相包含，应用面扩及非IA领域，大陆厂商投入者众，欧美日厂商竞逐大陆市场的趋势发展。中达近两年开发产品较为丰富，目前来讲高端走势明显，让客户能够看到更高的价值。而原来传动部分进行更合理的简化，分工更加明确，无论是生产还是调试，我们采用这种方案解决了传统的做法——使控制能力与变频驱动更好的结合，真正意义上将PLC、变频驱动结合，为客户创造价值。

　　记者：您所带领的中达四大机电产品部门在提供解决方案的过程中如何通力合作，发挥整体优势？

　　吕总：目前中达所涉及的应用领域较多，由三个事业部构成。产品的应用面基本体现在高速处理能力的增强，并实现与工程的完美结合。在动力系统方面主要体现在通信电源、中低压配电系统、不间断电源、动力与环境监控系统、配线产品及监控系统、防雷解决方案、空调及照明节能方案；在工业自动化方面则通过变频器、可编程控制器、人机界面、伺服电机、数控系统、温控器、编码器和机械传动来体现，而视讯设备凸显出DLP背投式数码视像显示系统、DLP专业投影机、LED全彩显示系统的直线运动，协助客户提供整套、匹配的解决方案。

　　中达机电事业部未来将持续以整体解决方案作为给目标客户、行业的主要附加价值，并将向以产业机械制造商——包含机床、纺织、印刷包装、楼宇自动化、橡塑、电子设备六大行业为主的方向发展。同时中达将以行业为导向，持续增强产品线，开发专用机，并扩增分支机构，加上母公司的全球渠道，构建更绵密、更周到的全球联网式的服务体系。

　　记者：中达2008年的市场目标是什么？如何达成？

　　吕总：目前平均来看，变频器、PLC、伺服、HMI等主力产品线的排名在行业前十之列，中达从2007年开始做的5年规划，目标是在第一个5年时间将主打产品都能够挺进行业“第一集团”的位置。通过综合的分析和对比，中达是呈跳跃性的趋势增长，面对强劲的竞争对手，中达目前能做的是继续走自己的路，推陈出新，力争将品质、技术、服务做到完美结合。

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